前回の楽天kobo touchの使い方（１５）に書いたように、kobo touchの本棚（ライブラリーの電子書籍を分類するフォルダー機能）がどんどん自然発生して増えていく現象、しかも本棚の名称が判読不明な文字化け（一般的なＪＩＳ文字コードに該当しないコードが入っているためと思われる）状態で気持ちが悪い。

　この文字化け本棚は削除も、名称変更もできない。お手上げ状態である。
とうとう楽天ｋｏｂｏサポート部署に電話で対応をお願いした。
　まず、リセット・初期化を勧められた。１）kobo touch裏面のリセット穴を突いてリセット、２）設定→アカウント→ログアウトを実行、３）設定→デバイス情報→デバイスをリセット（工場出荷時の状態に戻す）を実行する。最後の工場出荷時の状態に戻すを実行しても結局、文字化け本棚は残ったままだった。サーバーに本棚情報が記録されていて、端末が一旦初期化されても、サーバーからの情報に基づいて本棚が復元されてしまうものと思われる。

　再度、楽天koboのサポートに連絡して対応をお願いした。対策を考えるのでしばらく待ってくださいということだ。できるだけ早い対応を期待してお待ちしている状態だ。